智慧城管理解決方案助力城市治理水平提升！智慧城管是智慧城市的重要組成部分，是面向知識(shí)社會(huì)的基于新一代信息技術(shù)和創(chuàng)新2.0的城管新模式。智慧城管建設(shè)發(fā)展緊緊圍繞中國(guó)智慧城管建設(shè)的目標(biāo)設(shè)計(jì)要求，按照“以最小的投入，實(shí)現(xiàn)自己最大經(jīng)濟(jì)效益”的思路，構(gòu)建人類智慧城管系統(tǒng)。綜合實(shí)踐運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息科學(xué)技術(shù)和智慧管控技術(shù)，通過(guò)學(xué)習(xí)資源整合、功能可以拓展，深化智慧城管建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)城市環(huán)境管理的范圍全包容、空間全覆蓋、時(shí)間全天候，形成監(jiān)控實(shí)時(shí)化、處理問(wèn)題及時(shí)化、管理精細(xì)化、考核標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行模式，促進(jìn)社會(huì)城市企業(yè)管理會(huì)計(jì)工作由被動(dòng)向主動(dòng)、靜態(tài)向動(dòng)態(tài)、粗放向精細(xì)、無(wú)序向規(guī)范轉(zhuǎn)變，全面提高我們城市交通管理能力水平。
智慧城管集成地理空間分析框架進(jìn)行數(shù)據(jù)、單元網(wǎng)格數(shù)據(jù)、管理部件和事件相關(guān)數(shù)據(jù)、地理編碼數(shù)據(jù)等多種數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)多部門(mén)之間信息可以共享、協(xié)同教育工作，實(shí)現(xiàn)對(duì)城市市政工程基礎(chǔ)設(shè)施、市政公用設(shè)施、市容環(huán)境與環(huán)境經(jīng)濟(jì)秩序監(jiān)督企業(yè)管理的綜合集成化的信息安全系統(tǒng)。
該系統(tǒng)包括9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)子系統(tǒng)和相關(guān)的擴(kuò)展系統(tǒng)。
九大標(biāo)準(zhǔn)模塊
該系統(tǒng)通過(guò)9個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模塊，幫助決策者、管理人員和維護(hù)者全面提高城管水平。
決策者"找出家庭的底層，規(guī)劃未來(lái)"
決策層可以通過(guò)城管綜合管理系統(tǒng)掌握問(wèn)題處理的全過(guò)程，了解現(xiàn)有設(shè)備設(shè)施分布、運(yùn)行狀態(tài)、維修周期、維修手段等信息，了解當(dāng)前人員情況。
經(jīng)理“管理全局，調(diào)度指揮”
管理者我們可以通根據(jù)不同平臺(tái)所提供的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與信息技術(shù)分析，逐層對(duì)各部門(mén)、下屬單位工作進(jìn)行管理調(diào)度指揮，及時(shí)將監(jiān)管部門(mén)信息落實(shí)到每一個(gè)責(zé)任人。
維護(hù)者“實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)有效維護(hù)”
維修人員可以了解自己責(zé)任范圍內(nèi)的問(wèn)題處理情況，操作市政設(shè)施設(shè)備，一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施異常報(bào)警情況，可第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)處理設(shè)備異常排除隱患。
1、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)子系統(tǒng)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是整個(gè)智慧城管系統(tǒng)的基礎(chǔ)，包括網(wǎng)格信息、設(shè)施組成信息、人員信息、共建單位信息等。讓每個(gè)案例都準(zhǔn)確到電網(wǎng)，人員，城市部分，責(zé)任單位。
2、監(jiān)督受理子系統(tǒng)
城管部門(mén)通過(guò)12345熱線、來(lái)電、居民反饋和電網(wǎng)人員收集民生需求、設(shè)施和案件，根據(jù)備案條件自動(dòng)指定負(fù)責(zé)單位，監(jiān)督案件處理。
電網(wǎng)文員/采集器在巡檢過(guò)程中主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城管問(wèn)題，通過(guò)智慧城管移動(dòng)終端記錄城管問(wèn)題類型、問(wèn)題位置、圖片、音頻、視頻等相關(guān)屬性，并將問(wèn)題信息提交給城管指揮中心。城管指揮中心接收人員通過(guò)智慧城管平臺(tái)獲取問(wèn)題信息，準(zhǔn)備對(duì)城管問(wèn)題立案。
民眾上報(bào)、主動(dòng)研究發(fā)現(xiàn)、督查發(fā)現(xiàn)等多種教學(xué)形式可以發(fā)現(xiàn)這些問(wèn)題，智慧分配到相關(guān)管理職能部門(mén)，各職能部門(mén)主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)；
專業(yè)的問(wèn)題處理工具，打開(kāi)問(wèn)題處理的全過(guò)程，做到問(wèn)題處理效率高，充分掌握問(wèn)題的進(jìn)展，記錄問(wèn)題的全過(guò)程；
3、數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)
數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)城管系統(tǒng)不同層次、智慧城管監(jiān)督平臺(tái)與區(qū)縣管理系統(tǒng)等業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的信息傳輸和交換，以及內(nèi)容和事件問(wèn)題信息、業(yè)務(wù)處理信息、綜合評(píng)價(jià)信息等信息交換。此過(guò)程涉及以多種形式和內(nèi)容交換信息，由數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)實(shí)施。
4、業(yè)務(wù)協(xié)同子系統(tǒng)
協(xié)同工作子系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了圖形、文檔和表格的集成?；诠ぷ髁鞯谋O(jiān)理中心、指揮中心、專業(yè)部門(mén)和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間的協(xié)同工作具有良好的適應(yīng)性、可擴(kuò)展性和免維護(hù)性。該系統(tǒng)將任務(wù)調(diào)度、任務(wù)處理反饋、任務(wù)驗(yàn)證、任務(wù)關(guān)閉、歸檔等環(huán)節(jié)連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了各部門(mén)前的資源共享、協(xié)同工作、協(xié)同監(jiān)督，大大提高了辦案效率。
5、評(píng)價(jià)考核子系統(tǒng)
提高城管部門(mén)的執(zhí)法和辦案效率是智慧城管系統(tǒng)的一項(xiàng)重要任務(wù)。該系統(tǒng)采用綜合評(píng)價(jià)模型，從受理案件數(shù)量、結(jié)案數(shù)量、按期結(jié)案率等方面對(duì)城管工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，并通過(guò)案件發(fā)生趨勢(shì)對(duì)城管工作進(jìn)行前瞻性研究指導(dǎo)。
6、地理編碼子系統(tǒng)
GIS地圖直接在地圖上顯示人員在線情況、網(wǎng)格劃分、案件來(lái)源、案件處理進(jìn)度、案件分布等數(shù)據(jù)，展現(xiàn)案件分布規(guī)律和發(fā)生類型。通過(guò)地理編碼，將城市中已有的地址空間化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化，建立地址名稱與地址實(shí)際空間位置的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)地址空間的相對(duì)定位，將各種數(shù)據(jù)資源反映到空間中，提高空間信息的可讀性，實(shí)現(xiàn)空間內(nèi)信息的整合。
7、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)
可視化調(diào)度：監(jiān)控以及各種社會(huì)事件進(jìn)行信息在空間的分布狀態(tài)， 合理調(diào)度管理資源，提高各執(zhí)法工作人員可以快速發(fā)展響應(yīng)/協(xié)同處置技術(shù)能力。突發(fā)公共事件的調(diào)度處置，重點(diǎn)研究區(qū)域、部位的打擊防范。看得到、管得到、呼得到、調(diào)度得到。
實(shí)時(shí)定位：監(jiān)管部門(mén)的管理人員可以隨時(shí)通過(guò)平臺(tái)查看值班人員的位置和去向，還可以設(shè)置電子圍欄預(yù)警，規(guī)范值班人員的去向。
遠(yuǎn)程監(jiān)控：平臺(tái)管理員一鍵開(kāi)始發(fā)布指令，通知終端設(shè)備錄制、拍照。媒體文件記錄不進(jìn)行人工收集，信息隨時(shí)發(fā)回，自動(dòng)存檔備份，后續(xù)可檢索，便于訪問(wèn)。
語(yǔ)音對(duì)講：平臺(tái)可向一臺(tái)或多臺(tái)執(zhí)法錄音機(jī)廣播，并發(fā)送實(shí)時(shí)語(yǔ)音。緊急情況可通過(guò)呼叫中心廣播最新情況。該平臺(tái)可以選擇一個(gè)或多個(gè)執(zhí)法錄像機(jī)來(lái)創(chuàng)建臨時(shí)組并啟動(dòng)語(yǔ)音對(duì)講。進(jìn)行語(yǔ)音會(huì)議、同步語(yǔ)音廣播、設(shè)備與平臺(tái)、設(shè)備與設(shè)備之間的雙向通信。
回放中心: 該系統(tǒng)支持對(duì)執(zhí)法人員值班的全過(guò)程監(jiān)控。之后，可以同步追蹤執(zhí)法錄像的全過(guò)程和執(zhí)法人員的行蹤，真實(shí)還原事件，大大提高了分析判斷的準(zhǔn)確性。
規(guī)則和任務(wù):指揮平臺(tái)可以發(fā)布各種類型的任務(wù)、規(guī)則和短信，分發(fā)給相應(yīng)的執(zhí)法人員，任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)會(huì)及時(shí)返回指揮平臺(tái)任務(wù)管理。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果分析：人員進(jìn)行分布，上下線情況，設(shè)備信息存儲(chǔ)預(yù)警，SOS警情，規(guī)則違反，巡檢工作情況等數(shù)據(jù)發(fā)展統(tǒng)計(jì)研究分析，可生成對(duì)應(yīng)報(bào)表。
8、應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)
應(yīng)用維護(hù)子系統(tǒng)供系統(tǒng)管理員使用，是智慧城管業(yè)務(wù)的配置管理工具和維護(hù)平臺(tái)，用于配置和維護(hù)城管業(yè)務(wù)基本信息，維護(hù)智慧城管業(yè)務(wù)系統(tǒng)中的組織機(jī)構(gòu)，完成崗位和人員權(quán)限管理，可以方便快捷地調(diào)整系統(tǒng)以滿足用戶需求，不斷完善系統(tǒng)配置以適應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中業(yè)務(wù)變化的需要。
9無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)
智慧城管理解決方案助力城市治理水平提升！無(wú)線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)是數(shù)字城管系統(tǒng)中的信息采集平臺(tái)，無(wú)線數(shù)據(jù)采集終端軟件是“城管通信”軟件。該子系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)城管監(jiān)察信息員在自我管理網(wǎng)格化檢查過(guò)程中向監(jiān)察中心上報(bào)城管問(wèn)題信息。該系統(tǒng)依托移動(dòng)設(shè)備，采用無(wú)線數(shù)據(jù)傳輸技術(shù)，通過(guò)城市組件和事件分類系統(tǒng)以及GPS全球定位技術(shù)，完成城管問(wèn)題的文本、圖像、聲音和位置信息的實(shí)時(shí)傳輸。具有權(quán)限識(shí)別功能、無(wú)線通信傳輸功能、事件數(shù)據(jù)采集功能、GPS模塊數(shù)據(jù)采集功能、組件數(shù)據(jù)采集功能、工單校驗(yàn)審核功能、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)查詢統(tǒng)計(jì)功能，系統(tǒng)自動(dòng)更新功能和系統(tǒng)配置管理功能。
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